Präambel

Die SIOL Marketing GmbH (im Folgenden „Agentur“ genannt) erbringt spezialisierte Dienstleistungen im Bereich des digitalen Marketings, des Online-Reputationsmanagements (insbesondere unter der Marke „RepYourtation“) sowie der Erstellung und Pflege digitaler Infrastrukturen. Diese Bedingungen sind darauf ausgerichtet, die reibungslose Abwicklung hochkomplexer Webprojekte und strategischer Reputationsoptimierungen unter strikter Wahrung der betrieblichen Effizienz zu gewährleisten.

§ 1 Geltungsbereich, Vertragsgegenstand und Mindestlaufzeit

(1) Sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Lieferungen, Leistungen und Angebote der Agentur erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese sind integraler Bestandteil aller Verträge, die die Agentur mit ihren Vertragspartnern (nachfolgend „Kunde“ genannt) über die angebotenen Leistungen schließt.

(2) Der Vertragsgegenstand umfasst insbesondere, aber nicht abschließend: a) Online-Reputationsmanagement: Strategische Beratung und operative Umsetzung zur Optimierung von Bewertungsprofilen auf Plattformen wie Google, Trustpilot und Kununu. b) Web-Entwicklung: Konzeption, Design und Programmierung von Webseiten und Onlineshops. c) Content-Erstellung: Produktion von Text-, Bild- und Videomaterial für soziale Netzwerke und digitale Werbemaßnahmen.

(3) Ein rechtsverbindliches Vertragsverhältnis wird erst durch die kumulative Erfüllung folgender Bedingungen begründet: die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zu diesen AGB, die schriftliche Bestätigung des Kostenvoranschlages sowie der Eingang der vereinbarten Anzahlung auf dem Geschäftskonto der Agentur. Bei Neukunden behält sich die Agentur das Recht vor, die Wirksamkeit des Vertrages von einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung (Vorkasse) abhängig zu machen.

(4) Aufgrund der langfristigen strategischen Ausrichtung der Marketingmaßnahmen (insbesondere im Bereich SEO und Reputation) wird eine unverrückbare Mindestlaufzeit von 24 Monaten vereinbart, sofern einzelvertraglich keine längere Laufzeit festgesetzt wurde.

§ 2 Vergütung, Zahlungsmodalitäten und Ausschluss des Widerrufsrechts

(1) Es gelten die im individuellen Kostenvoranschlag festgesetzten Netto-Preise zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Rechnungsbeträge sind ohne Abzug innerhalb der auf der Rechnung ausgewiesenen Frist zur Zahlung fällig.

(2) Ausschluss von Erstattungen: Mit der Erteilung des Auftrages setzt ein unmittelbarer betrieblicher Arbeitsprozess ein, der die Disposition von Personalressourcen und die Buchung von Drittkapazitäten (Server, Lizenzen, Subunternehmer) umfasst. In Anbetracht dieser sofortigen Kostenentstehung ist eine Stornierung des Auftrages, ein Rücktritt vom Vertrag oder eine Forderung auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen – gleich aus welchem

Rechtsgrund – ausdrücklich und vollumfänglich ausgeschlossen.

(3) Im Falle eines einseitigen Abbruchs der Kooperation durch den Kunden bleibt der Vergütungsanspruch der Agentur für die gesamte Vertragslaufzeit unberührt. Eine Rückzahlung für nicht in Anspruch genommene Teilphasen findet nicht statt.

§ 3 Mitwirkungspflichten und Obliegenheiten des Kunden

(1) Die erfolgreiche Realisierung der Projekte ist von der aktiven und umfassenden Mitwirkung des Kunden abhängig. Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Projektdurchführung notwendigen Informationen, Zugangsdaten (Passwörter für CMS, Hosting, Social Media, Bewertungsportale), Grafiken und Texte rechtzeitig und in digital verwertbarer Form beizubringen.

(2) Verzögerungen im Projektablauf, die auf eine säumige oder unvollständige Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind (z.B. verspätete Lieferung von Bildmaterial oder Freigaben), entbinden den Kunden nicht von seinen Zahlungsverpflichtungen. Die Haftung für die Einhaltung von Fertigstellungsterminen geht in diesem Fall vollumfänglich auf den Kunden über.

§ 4 Arbeitsausführung, Gestaltungsfreiheit und Abnahme

(1) Interne Projekthoheit: Dem Kunden steht kein Recht zu, Zwischenstände oder Rohfassungen vor der offiziellen Fertigstellung einzusehen. Die Agentur steuert die Arbeitsabläufe nach eigenem Ermessen, um eine effiziente Finalisierung zu gewährleisten.

(2) Gestaltungsfreiheit bei Webprojekten und Grafiken: Im Rahmen der Ausführung genießt die Agentur künstlerische und gestalterische Freiheit. Dies gilt insbesondere für Layout-Strukturen, Farbgewichtungen, Typografie und die Platzierung dekorativer Elemente. Sofern der Kunde vorab keine schriftlichen Design-Richtlinien (Corporate Design Manual) eingereicht hat, gelten die ästhetischen Entscheidungen der Agentur als vertragsgemäß.

(3) Abnahme: Nach Meldung der Fertigstellung ist der Kunde zur Abnahme verpflichtet. Diese hat schriftlich per E-Mail zu erfolgen. Mit der Abnahme bestätigt der Kunde die Mängelfreiheit des Werkes.

(4) Zusatzaufwand: Änderungswünsche nach erfolgter Abnahme oder grundlegende Umgestaltungen, die vom ursprünglichen Briefing abweichen, stellen eine Neuleistung dar. Diese wird auf Basis des aktuellen Stundensatzes der SIOL Marketing GmbH gesondert in Rechnung gestellt. Dies gilt auch für Mehraufwand durch unentschlossenes Kundenverhalten („Hin-und-Her-Verhalten“) oder die nachträgliche Einflussnahme durch Dritte.

§ 5 Urheberrecht, Nutzungsrechte und Lizenzbeschränkungen

(1) Sämtliche Urheber- und Leistungsschutzrechte an den erstellten Inhalten (Websites, Grafiken, Videos, Texte, Reputations-Strategien) verbleiben exklusiv bei der SIOL Marketing GmbH. Dem Kunden wird lediglich ein Einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer der aktiven Vertragslaufzeit eingeräumt.

(2) Eine Übertragung des geistigen Eigentums findet explizit nicht statt, es sei denn, dies wurde vorab als separater Kaufposten („Buy-out“) in der Erst-Rechnung vereinbart und vollständig beglichen.

(3) Nutzungsende: Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses erlischt jegliches Nutzungsrecht des Kunden. Alle von der Agentur erstellten Inhalte sind unverzüglich von allen Kanälen (Websites, Social Media, Portale) zu entfernen.

(4) Drittlizenzen (CANVA etc.): Die Agentur nutzt für die Erstellung teilweise Medienlizenzen von Drittanbietern (z.B. Canva). Diese Lizenzen sind personengebunden auf die Agentur ausgestellt. Eine Verwendung dieser Medien außerhalb der durch die Agentur betreuten Projekte ist untersagt und kann strafrechtliche sowie zivilrechtliche Konsequenzen durch die Rechteinhaber nach sich ziehen. Die Agentur übernimmt hierfür keine Haftung.

§ 6 Urheberrechtshinweis und Pflichtbanner (Downbanner)

(1) Auf allen durch die Agentur erstellten digitalen Präsenzen wird ein permanenter Urheberrechtshinweis („Downbanner“) im Format 350 x 50 Pixel im Footer-Bereich integriert. Dieser dient der Kennzeichnung der Urheberschaft und der Eigenwerbung der Agentur.

(2) Die eigenmächtige Entfernung, Verdeckung oder Modifikation dieses Banners ist untersagt. Verstößt der Kunde gegen diese Bestimmung, berechtigt dies die Agentur zur außerordentlichen Kündigung. In diesem Fall wird eine sofortige Vertragsstrafe bzw. eine pauschalierte Entschädigung für die Übertragung des geistigen Eigentums in Höhe von 1.000,00 EUR zzgl. MwSt. zur Zahlung fällig.

§ 7 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt streng nach den Vorgaben der DSGVO. Details sind der gesonderten Datenschutzerklärung der SIOL Marketing GmbH zu entnehmen.

§ 8 Drittdienstleister und Subunternehmer

(1) IONOS-Partnerschaft: Die Agentur ist bevollmächtigt, im Namen des Kunden Hosting- und Domainverträge bei der IONOS SE abzuschließen und die notwendige Korrespondenz zu führen. Kostenpflichtige Zubuchungen bedürfen der vorherigen Information des Kunden.

(2) Einsatz von Subunternehmern: Die Agentur ist berechtigt, die Erbringung der Leistungen ganz oder teilweise an Subunternehmer im In- und Ausland zu delegieren. Eine Haftung für Pflichtverletzungen dieser Erfüllungsgehilfen wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen; die Agentur tritt jedoch etwaige Gewährleistungsansprüche gegen den Subunternehmer auf Verlangen an den Kunden ab.

§ 9 Rechtswahl und Gerichtsstand

(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz der SIOL Marketing GmbH, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Klausel ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

(2) Änderungsvorbehalt: Die Agentur behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für laufende Verträge gelten jeweils die Bedingungen der zum Zeitpunkt der Beauftragung aktuellen Fassung.

Stand: 07.12.2025
– Geschäftsführung: Dr. Jens Siol